En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de Cookies. Les cookies ne sont utilisés par PEOPLE BASE que dans le but d’optimiser et de personnaliser le service proposé à l’Utilisateur, d’améliorer le Site ou de collecter des statistiques anonymes concernant les visites sur le Site.

Rémunération et salaire
Chargé(e) d'assistance téléphonique / téléconseiller

Famille d'emplois «Assistanat - Relation clients - Services généraux»

Résumé de la fonction "Chargé(e) d'assistance téléphonique / téléconseiller"

Le chargé(e) d’assistance téléphonique / téléconseiller travaille généralement dans des centres d’appels. Les secteurs d’activité les plus concernés sont ceux des nouvelles technologies et de l’électronique. Il est chargé de répondre aux appels des clients en difficulté avec un produit ou service vendu par l’entreprise. Il doit donc écouter les requêtes de ses interlocuteurs et trouver la solution à leur problème ou en cas d’absence de réponse, les rediriger vers une personne plus spécialisées dans le domaine.
Le niveau d’autonomie du chargé(e) d’assistance téléphonique / téléconseiller est faible, puisque pour chaque appel, il doit suivre des questions filtres lui permettant de diagnostiquer le problème et trouver les solutions adaptées. Néanmoins, il doit être capable de faire face à la pression, au stress et être très réactif.
Grâce à son expérience, un chargé(e) d’assistance téléphonique / téléconseiller peut à terme, diriger une équipe de téléconseillers ou évoluer dans un autre métier grâce à une formation supplémentaire.

Informations et salaires du marché

Salaire annuel brut moyen en France

22 545 € Sur 12,28 mois en moyenne
Répartition des salaires (en € bruts) :
Âge moyen
38 ans
Ancienneté moyenne
15 ans
Jours de congés
payés moyen
26 jours

Jours de congés complémentaires moyen

2 jours

Niveau d'étude moyen

BAC GENERAL ou PROFESSIONNEL

Niveau d'expertise moyen

Confirmé
Parité salariale pour cet emploi

Hommes

Femmes

20,9% 79,1%
Salaire moyen pour les hommes
23 470 €
Salaire moyen pour les femmes
22 301 € -4,98 %
Rémunérations du marché

Salaire de base moyen

22 545 €

Éléments garantis

1 489 €

Part variable (primes, bonus et commissions)

862 €

Épargne salariale et actionnariat salarié

596 €

Principaux avantages

1 010 €

Autres avantages

75 €

Rémunération globale

26 577 €

Chargé(e) d'assistance téléphonique / téléconseiller

Structure des rémunérations proposées par le marché
Étendue des rémunérations
Pour la fonction Chargé(e) d'assistance téléphonique / téléconseiller, l'amplitude entre la rémunération maximum et minimum est de 49 160 €

Min.

Max.

Moyenne nationale
26 577 €

18 838 €

67 998 €

Chargé(e) d'assistance téléphonique / téléconseiller

Classement des meilleurs avantages proposés sur le marché.

Chargé(e) d'assistance téléphonique / téléconseiller

Où trouver les meilleurs salaires ?
Vous êtes Chargé(e) d'assistance téléphonique / téléconseiller ?

Si vous êtes un Chargé(e) d'assistance téléphonique / téléconseiller et que vous souhaitez savoir si vous êtes bien rémunéré(e), vous pouvez vous évaluer gratuitement grâce à notre formulaire de test :

Testez gratuitement votre salaire en ligne