Directeur de plateau / de service de chargés d'assistance / téléconseillers
Salaire et rémunération

Famille d'emplois «Assistanat - Relation clients - Services généraux»

Résumé de la fonction "Directeur de plateau / de service de chargés d'assistance / téléconseillers"

Avec son statut de cadre, le directeur de plateau de chargés d’assistance ou téléconseillers, se situe entre le directeur de site et les chefs d’équipes (les superviseurs). Sa mission est importante puisqu’il est en charge de la composition, de la formation, de l’organisation et du management complet des équipes qui forment le plateau (chargés d’assistance / téléconseillers, manageurs, superviseurs) et qui peuvent comporter plusieurs dizaines voire centaines de collaborateurs. En outre, il contrôle les résultats obtenus ces dernières et fait évoluer les objectifs de celles-ci.
Les responsabilités et le niveau d’autonomie du directeur de plateau sont importants. Il travaille soit dans une entreprise spécialisée dans la relation client qui fait office de sous-traitant pour des entreprises (outsourcing), soit dans une entreprise qui a son propre service relation client.

Informations et salaires du marché

Salaire annuel brut moyen en France

54 787 € Sur 12,42 mois en moyenne
Répartition des salaires (en € bruts) :
Statut dominant
Cadre confirmé
Ancienneté moyenne
17 ans
Jours de congés
payés moyen
26 jours

Jours de congés complémentaires moyen

9 jours

Niveau d'étude moyen

BTS / DUT / DEUG

Niveau d'expertise moyen

Confirmé
Parité salariale pour cet emploi

Hommes

Femmes

59,4% 40,6%
Salaire moyen pour les hommes
58 598 €
Salaire moyen pour les femmes
49 222 € -16,00 %
Rémunérations du marché

Salaire de base moyen

54 787 €

Éléments garantis

1 069 €

Part variable (primes, bonus et commissions)

3 219 €

Épargne salariale

1 301 €

Incentives Long Terme

225 €

Principaux avantages

1 762 €

Autres avantages

461 €

Rémunération globale

62 824 €

Directeur de plateau / de service de chargés d'assistance / téléconseillers

Structure des rémunérations proposées par le marché
Étendue des rémunérations
Pour la fonction Directeur de plateau / de service de chargés d'assistance / téléconseillers, l'amplitude entre la rémunération maximum et minimum est de 123 884 €

Min.

Max.

Moyenne nationale
62 824 €

22 850 €

146 734 €

Directeur de plateau / de service de chargés d'assistance / téléconseillers

Classement des meilleurs avantages proposés sur le marché.

Directeur de plateau / de service de chargés d'assistance / téléconseillers

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