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Directeur de plateau / de service de chargés d'assistance / téléconseillers
Salaire et rémunération

Famille d'emplois «Assistanat - Relation clients - Services généraux»

Résumé de la fonction "Directeur de plateau / de service de chargés d'assistance / téléconseillers"

Avec son statut de cadre, le directeur de plateau de chargés d’assistance ou téléconseillers, se situe entre le directeur de site et les chefs d’équipes (les superviseurs). Sa mission est importante puisqu’il est en charge de la composition, de la formation, de l’organisation et du management complet des équipes qui forment le plateau (chargés d’assistance / téléconseillers, manageurs, superviseurs) et qui peuvent comporter plusieurs dizaines voire centaines de collaborateurs. En outre, il contrôle les résultats obtenus ces dernières et fait évoluer les objectifs de celles-ci.
Les responsabilités et le niveau d’autonomie du directeur de plateau sont importants. Il travaille soit dans une entreprise spécialisée dans la relation client qui fait office de sous-traitant pour des entreprises (outsourcing), soit dans une entreprise qui a son propre service relation client.

Informations et salaires du marché

Salaire annuel brut moyen en France

51 146 € Sur 12,41 mois en moyenne
Répartition des salaires (en € bruts) :
Âge moyen
48 ans
Ancienneté moyenne
16 ans
Jours de congés
payés moyen
26 jours

Jours de congés complémentaires moyen

9 jours

Niveau d'étude moyen

BTS / DUT / DEUG

Niveau d'expertise moyen

Confirmé
Parité salariale pour cet emploi

Hommes

Femmes

62,5% 37,5%
Salaire moyen pour les hommes
54 993 €
Salaire moyen pour les femmes
44 735 € -18,65 %
Rémunérations du marché

Salaire de base moyen

51 146 €

Éléments garantis

989 €

Part variable (primes, bonus et commissions)

3 251 €

Épargne salariale et actionnariat salarié

1 609 €

Principaux avantages

1 728 €

Autres avantages

452 €

Rémunération globale

59 176 €

Directeur de plateau / de service de chargés d'assistance / téléconseillers

Structure des rémunérations proposées par le marché
Étendue des rémunérations
Pour la fonction Directeur de plateau / de service de chargés d'assistance / téléconseillers, l'amplitude entre la rémunération maximum et minimum est de 118 676 €

Min.

Max.

Moyenne nationale
59 176 €

21 194 €

139 870 €

Directeur de plateau / de service de chargés d'assistance / téléconseillers

Classement des meilleurs avantages proposés sur le marché.

Directeur de plateau / de service de chargés d'assistance / téléconseillers

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