Avec son statut de cadre, le directeur de plateau de chargés d’assistance ou téléconseillers, se situe entre le directeur de site et les chefs d’équipes (les superviseurs). Sa mission est importante puisqu’il est en charge de la composition, de la formation, de l’organisation et du management complet des équipes qui forment le plateau (chargés d’assistance / téléconseillers, manageurs, superviseurs) et qui peuvent comporter plusieurs dizaines voire centaines de collaborateurs. En outre, il contrôle les résultats obtenus ces dernières et fait évoluer les objectifs de celles-ci.
Les responsabilités et le niveau d’autonomie du directeur de plateau sont importants. Il travaille soit dans une entreprise spécialisée dans la relation client qui fait office de sous-traitant pour des entreprises (outsourcing), soit dans une entreprise qui a son propre service relation client.
Hommes
Femmes
Min.
Max.
21 194 €
139 870 €
| 1 - Complémentaire santé | 71 % des salariés de ce métier |
| 2 - Prévoyance | 24 % des salariés de ce métier |
| 3 - Vehicule de fonction | 14 % des salariés de ce métier |
| 1 - Téléphone mobile | 48 % des salariés de ce métier |
| 2 - Ordinateur portable | 44 % des salariés de ce métier |
| 3 - Loisirs / CE | 35 % des salariés de ce métier |
| 1 - Meurthe-et-Moselle (54) | 78 348 € +53,7 % annuel brut |
| 2 - Moselle (57) | 78 000 € +53,0 % annuel brut |
| 3 - Seine-Saint-Denis (93) | 64 791 € +27,1 % annuel brut |
| 1 - Transports et entreposage | 76 236 € +49,5 % annuel brut |
| 2 - Hébergement et restauration | 66 980 € +31,4 % annuel brut |
| 3 - Eau, assainissement, gestion des déchets et dépollution | 61 275 € +20,2 % annuel brut |
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