Le Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers ou "Team Manager" a pour principale mission la gestion de son équipe de téléconseillers. Il anime, motive ses équipes de téléconseillers / commerciaux et met en place les plannings. Le Team Manager de chargés d’assistance/téléconseillers définit les objectifs et analyse les résultats. Pour cela, il écoute les entretiens téléphoniques des téléconseillers et ensuite analyse, commente et rectifie les discours et méthodes de vente. Il gère les situations difficiles et en fonction des situations recadre ou félicite ses collaborateurs. Il peut être amené à installer un plan de progrès individuel et collectif dans le cadre du suivi de ses collaborateurs. Après quelques années d’expériences, Le Team Manager de chargés d’assistance/téléconseillers pourra évoluer vers le poste de directeur de plateau. Dans certaines sociétés, une évolution vers les services supports comme le recrutement ou la formation pourra être possible.
Hommes
Femmes
Min.
Max.
19 020 €
103 208 €
| 1 - Complémentaire santé | 66 % des salariés de ce métier |
| 2 - Prévoyance | 24 % des salariés de ce métier |
| 3 - Retraite supplémentaire | 19 % des salariés de ce métier |
| 1 - Loisirs / CE | 41 % des salariés de ce métier |
| 2 - Conseils ou formations | 29 % des salariés de ce métier |
| 3 - Téléphone mobile | 25 % des salariés de ce métier |
| 1 - Haute-Savoie (74) | 74 337 € +109,0 % annuel brut |
| 2 - Corse-du-Sud (2A) | 46 209 € +29,9 % annuel brut |
| 3 - Sarthe (72) | 44 668 € +25,6 % annuel brut |
| 1 - Industries extractives | 47 961 € +34,9 % annuel brut |
| 2 - Santé humaine et action sociale | 41 476 € +16,6 % annuel brut |
| 3 - Electricité gaz, vapeur et air conditionné | 40 838 € +14,8 % annuel brut |
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