Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers
Salaire et rémunération

Famille d'emplois «Assistanat - Relation clients - Services généraux»

Résumé de la fonction "Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers"

Le Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers ou "Team Manager" a pour principale mission la gestion de son équipe de téléconseillers. Il anime, motive ses équipes de téléconseillers / commerciaux et met en place les plannings. Le Team Manager de chargés d’assistance/téléconseillers définit les objectifs et analyse les résultats. Pour cela, il écoute les entretiens téléphoniques des téléconseillers et ensuite analyse, commente et rectifie les discours et méthodes de vente. Il gère les situations difficiles et en fonction des situations recadre ou félicite ses collaborateurs. Il peut être amené à installer un plan de progrès individuel et collectif dans le cadre du suivi de ses collaborateurs. Après quelques années d’expériences, Le Team Manager de chargés d’assistance/téléconseillers pourra évoluer vers le poste de directeur de plateau. Dans certaines sociétés, une évolution vers les services supports comme le recrutement ou la formation pourra être possible.

Informations et salaires du marché

Salaire annuel brut moyen en France

37 736 € Sur 12,37 mois en moyenne
Répartition des salaires (en € bruts) :
Statut dominant
Cadre confirmé
Ancienneté moyenne
14 ans
Jours de congés
payés moyen
26 jours

Jours de congés complémentaires moyen

10 jours

Niveau d'étude moyen

BTS / DUT / DEUG

Niveau d'expertise moyen

Confirmé
Parité salariale pour cet emploi

Hommes

Femmes

44,5% 55,5%
Salaire moyen pour les hommes
38 687 €
Salaire moyen pour les femmes
36 973 € -4,43 %
Rémunérations du marché

Salaire de base moyen

37 736 €

Éléments garantis

1 167 €

Part variable (primes, bonus et commissions)

1 745 €

Épargne salariale

1 041 €

Incentives Long Terme

54 €

Principaux avantages

973 €

Autres avantages

319 €

Rémunération globale

43 035 €

Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers

Structure des rémunérations proposées par le marché
Étendue des rémunérations
Pour la fonction Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers, l'amplitude entre la rémunération maximum et minimum est de 64 142 €

Min.

Max.

Moyenne nationale
43 035 €

20 568 €

84 710 €

Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers

Classement des meilleurs avantages proposés sur le marché.

Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers

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