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Salaire Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers

Famille d'emplois «Assistanat - Relation clients - Services généraux»

Informations, salaires et rémunérations du marché

Définition du métier "Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers"

Le Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers ou "Team Manager" a pour principale mission la gestion de son équipe de téléconseillers. Il anime, motive ses équipes de téléconseillers / commerciaux et met en place les plannings. Le Team Manager de chargés d’assistance/téléconseillers définit les objectifs et analyse les résultats. Pour cela, il écoute les entretiens téléphoniques des téléconseillers et ensuite analyse, commente et rectifie les discours et méthodes de vente. Il gère les situations difficiles et en fonction des situations recadre ou félicite ses collaborateurs. Il peut être amené à installer un plan de progrès individuel et collectif dans le cadre du suivi de ses collaborateurs. Après quelques années d’expériences, Le Team Manager de chargés d’assistance/téléconseillers pourra évoluer vers le poste de directeur de plateau. Dans certaines sociétés, une évolution vers les services supports comme le recrutement ou la formation pourra être possible.

Salaire annuel brut moyen en France

35 458 € Sur 12,36 mois en moyenne
Répartition graphique des salaires bruts :
Âge moyen
42 ans
Ancienneté moyenne
13 ans
Jours de congés payés moyen
26 jours

Jours de congés complémentaires moyen

10 jours

Niveau d'étude moyen

BTS / DUT / DEUG

Niveau d'expertise moyen

Confirmé

Salaire de base moyen

35 458 €

Éléments garantis

1 105 €

Part variable (primes, bonus et commissions)

1 726 €

Épargne salariale et actionnariat salarié

1 201 €

Principaux avantages

948 €

Autres avantages

332 €

Rémunération globale

40 769 €
Structure des rémunérations pour votre emploi
Parité salariale relevée dans ce métier

Hommes

Femmes

45,8% 54,2%
Salaire moyen pour les hommes
37 278 €
Salaire moyen pour les femmes
33 920 € -9,01 %
Étendue des rémunérations
Pour la fonction Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers, l'amplitude entre la rémunération maximum et minimum est de 84 188 €

Min.

Max.

Moyenne nationale
40 769 €

19 020 €

103 208 €

Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers : classement des meilleurs avantages proposés sur le marché.
Top 3 des avantages principaux
1 - Complémentaire santé 65 % des salariés de ce métier
2 - Prévoyance 24 % des salariés de ce métier
3 - Retraite supplémentaire 19 % des salariés de ce métier
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Top 3 des avantages en nature
1 - Loisirs / CE 40 % des salariés de ce métier
2 - Conseils ou formations 28 % des salariés de ce métier
3 - Téléphone mobile 24 % des salariés de ce métier
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Où trouver les meilleurs salaires ?
Départements avec le meilleur salaire
1 - Haute-Savoie (74) 74 337 € +109,6 % annuel brut
2 - Corse-du-Sud (2A) 46 209 € +30,3 % annuel brut
3 - Sarthe (72) 44 668 € +26,0 % annuel brut
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Secteurs d'activité avec le meilleur salaire
1 - Industries extractives 47 961 € +35,3 % annuel brut
2 - Santé humaine et action sociale 41 476 € +17,0 % annuel brut
3 - Electricité gaz, vapeur et air conditionné 40 838 € +15,2 % annuel brut
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