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Rémunération et salaire
Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers

Famille d'emplois «Assistanat - Relation clients - Services généraux»

Résumé de la fonction "Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers"

Le Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers ou "Team Manager" a pour principale mission la gestion de son équipe de téléconseillers. Il anime, motive ses équipes de téléconseillers / commerciaux et met en place les plannings. Le Team Manager de chargés d’assistance/téléconseillers définit les objectifs et analyse les résultats. Pour cela, il écoute les entretiens téléphoniques des téléconseillers et ensuite analyse, commente et rectifie les discours et méthodes de vente. Il gère les situations difficiles et en fonction des situations recadre ou félicite ses collaborateurs. Il peut être amené à installer un plan de progrès individuel et collectif dans le cadre du suivi de ses collaborateurs. Après quelques années d’expériences, Le Team Manager de chargés d’assistance/téléconseillers pourra évoluer vers le poste de directeur de plateau. Dans certaines sociétés, une évolution vers les services supports comme le recrutement ou la formation pourra être possible.

Informations et salaires du marché

Salaire annuel brut moyen en France

35 560 € Sur 12,37 mois en moyenne
Répartition des salaires (en € bruts) :
Âge moyen
43 ans
Ancienneté moyenne
13 ans
Jours de congés
payés moyen
26 jours

Jours de congés complémentaires moyen

10 jours

Niveau d'étude moyen

BTS / DUT / DEUG

Niveau d'expertise moyen

Confirmé
Parité salariale pour cet emploi

Hommes

Femmes

46,0% 54,0%
Salaire moyen pour les hommes
37 223 €
Salaire moyen pour les femmes
34 141 € -8,28 %
Rémunérations du marché

Salaire de base moyen

35 560 €

Éléments garantis

1 108 €

Part variable (primes, bonus et commissions)

1 754 €

Épargne salariale et actionnariat salarié

1 193 €

Principaux avantages

957 €

Autres avantages

335 €

Rémunération globale

40 907 €

Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers

Structure des rémunérations proposées par le marché
Étendue des rémunérations
Pour la fonction Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers, l'amplitude entre la rémunération maximum et minimum est de 84 188 €

Min.

Max.

Moyenne nationale
40 907 €

19 020 €

103 208 €

Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers

Classement des meilleurs avantages proposés sur le marché.

Responsable d'équipe de chargés d'assistance / téléconseillers

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