Le superviseur de chargés d’assistance a pour principales missions la surveillance et l’organisation du travail quotidien des chargés d’assistance/téléconseillers. Il intervient sur les mêmes missions que les chargés d’assistance (accueil téléphonique des clients en difficulté ayant souscrit un contrat, analyse la situation afin d'évaluer et de coordonner les moyens nécessaires en s’assurant de son bon déroulement, …). Mais la plupart du temps, il intervient plus particulièrement en soutien aux chargés d’assistance pour les dossiers problématiques ou litigieux. Il épaule les chargés d’assistance dans leur travail. Le superviseur de chargés d’assistance peut exercer son activité dans de nombreux secteurs mais celui qui recrute le plus est celui des prestations de services représenté notamment par les sociétés d’assurance et d’assistance. Après quelques années d’expériences, Le superviseur de chargés d’assistance pourra évoluer vers le poste de Team manageur des chargés d'assistance. Dans certaines sociétés, une évolution vers les services supports comme le recrutement ou la formation pourra être possible.
Hommes
Femmes
Min.
Max.
20 196 €
127 082 €
| 1 - Complémentaire santé | 61 % des salariés de ce métier |
| 2 - Prévoyance | 13 % des salariés de ce métier |
| 3 - Retraite supplémentaire | 5 % des salariés de ce métier |
| 1 - Loisirs / CE | 31 % des salariés de ce métier |
| 2 - Conseils ou formations | 17 % des salariés de ce métier |
| 3 - Remises sur les produits ou services de la société | 15 % des salariés de ce métier |
| 1 - Guyane (973) | 42 090 € +43,3 % annuel brut |
| 2 - Haute-Savoie (74) | 41 706 € +42,0 % annuel brut |
| 3 - Doubs (25) | 38 890 € +32,4 % annuel brut |
| 1 - Hébergement et restauration | 35 310 € +20,2 % annuel brut |
| 2 - Industrie manufacturière | 32 971 € +12,3 % annuel brut |
| 3 - Administration publique et enseignement | 31 950 € +8,8 % annuel brut |
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