Superviseur de chargés d'assistance / téléconseillers
Salaire et rémunération

Famille d'emplois «Assistanat - Relation clients - Services généraux»

Résumé de la fonction "Superviseur de chargés d'assistance / téléconseillers"

Le superviseur de chargés d’assistance a pour principales missions la surveillance et l’organisation du travail quotidien des chargés d’assistance/téléconseillers. Il intervient sur les mêmes missions que les chargés d’assistance (accueil téléphonique des clients en difficulté ayant souscrit un contrat, analyse la situation afin d'évaluer et de coordonner les moyens nécessaires en s’assurant de son bon déroulement, …). Mais la plupart du temps, il intervient plus particulièrement en soutien aux chargés d’assistance pour les dossiers problématiques ou litigieux. Il épaule les chargés d’assistance dans leur travail. Le superviseur de chargés d’assistance peut exercer son activité dans de nombreux secteurs mais celui qui recrute le plus est celui des prestations de services représenté notamment par les sociétés d’assurance et d’assistance. Après quelques années d’expériences, Le superviseur de chargés d’assistance pourra évoluer vers le poste de Team manageur des chargés d'assistance. Dans certaines sociétés, une évolution vers les services supports comme le recrutement ou la formation pourra être possible.

Informations et salaires du marché

Salaire annuel brut moyen en France

31 820 € Sur 12,39 mois en moyenne
Répartition des salaires (en € bruts) :
Statut dominant
Technicien / Agent de maîtrise
Ancienneté moyenne
13 ans
Jours de congés
payés moyen
27 jours

Jours de congés complémentaires moyen

7 jours

Niveau d'étude moyen

BTS / DUT / DEUG

Niveau d'expertise moyen

Confirmé
Parité salariale pour cet emploi

Hommes

Femmes

48,2% 51,8%
Salaire moyen pour les hommes
32 491 €
Salaire moyen pour les femmes
31 195 € -3,99 %
Rémunérations du marché

Salaire de base moyen

31 820 €

Éléments garantis

1 172 €

Part variable (primes, bonus et commissions)

994 €

Épargne salariale

936 €

Incentives Long Terme

14 €

Principaux avantages

825 €

Autres avantages

225 €

Rémunération globale

35 985 €

Superviseur de chargés d'assistance / téléconseillers

Structure des rémunérations proposées par le marché
Étendue des rémunérations
Pour la fonction Superviseur de chargés d'assistance / téléconseillers, l'amplitude entre la rémunération maximum et minimum est de 107 893 €

Min.

Max.

Moyenne nationale
35 985 €

21 828 €

129 721 €

Superviseur de chargés d'assistance / téléconseillers

Classement des meilleurs avantages proposés sur le marché.

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