Le directeur service clients bancaires a un rôle très important au sein d’une banque. Il est en effet chargé de superviser toutes les relations de la banque avec les particuliers ou les entreprises. Il se doit donc de connaitre parfaitement tous les produits proposés par la banque ainsi que les détails du profil de ses clients. Son rôle est en effet de cherche la solution la plus adaptée pour les deux parties : le client doit trouver que les services de la banque sont adaptés à ses besoins, tandis que la banque doit conserver un certain intérêt dans sa relation avec ses clients.
C’est donc à la fois un métier technique et commercial. Le directeur du service clients doit être un bon commercial : il faut qu’il soit capable de nouer des liens avec les clients de la banque. De cette manière, il est en mesure de rendre attractives les offres de la banque. Pour cela, il a donc aussi besoin de bonnes connaissances techniques afin de pouvoir proposer des offres adaptées.
Hommes
Femmes
Min.
Max.
42 841 €
411 223 €
| 1 - Complémentaire santé | 71 % des salariés de ce métier |
| 2 - Vehicule de fonction | 32 % des salariés de ce métier |
| 3 - Prévoyance | 31 % des salariés de ce métier |
| 1 - Téléphone mobile | 72 % des salariés de ce métier |
| 2 - Ordinateur portable | 69 % des salariés de ce métier |
| 3 - Loisirs / CE | 50 % des salariés de ce métier |
| 1 - Puy-de-Dôme (63) | 156 348 € +74,9 % annuel brut |
| 2 - Haute-Savoie (74) | 139 412 € +56,0 % annuel brut |
| 3 - Hérault (34) | 122 910 € +37,5 % annuel brut |
| 1 - Industries extractives | 123 252 € +37,9 % annuel brut |
| 2 - Construction | 111 186 € +24,4 % annuel brut |
| 3 - Activités financières et d'assurance | 103 390 € +15,7 % annuel brut |
Si vous êtes un Directeur service clients / relation clientèle et que vous souhaitez savoir si vous êtes bien rémunéré(e), vous pouvez vous évaluer gratuitement grâce à notre formulaire de test :