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Salaires et rémunérations du marché pour l'emploi de Service Delivery Manager (SDM)

Résumé de l'emploi

Le Service Delivery Manager (SDM) en Entreprise de Services du Numérique (ESN) occupe un rôle pivot, orchestrant la livraison des services informatiques tout en alignant les opérations sur les attentes des clients. Cette position requiert une maîtrise de la gestion de projets, une connaissance approfondie des technologies et une capacité à diriger des équipes diversifiées. Le SDM assure la coordination entre les différents acteurs du projet, garantissant que les services sont délivrés conformément aux accords de niveau de service (SLA) établis, tout en promouvant une amélioration continue pour optimiser l'efficacité et la rentabilité.

Dans ce rôle, le SDM joue également le rôle de conseiller et de communicateur, en étant le point de liaison entre les clients et les équipes techniques. Il doit posséder des compétences solides en communication et en négociation pour gérer les attentes des clients et résoudre les problèmes efficacement. Les compétences en analyse sont également cruciales pour évaluer la performance des services, identifier les zones de risque, et proposer des améliorations pertinentes.

La carrière d'un SDM en ESN offre des perspectives d'évolution vers des postes de direction comme Directeur des Opérations ou Directeur de Clientèle, ou vers des spécialisations en gestion de risque ou en transformation digitale. Pour réussir, un SDM doit continuellement enrichir ses compétences techniques et managériales, se tenir au courant des dernières tendances du secteur et développer une compréhension profonde des besoins spécifiques de ses clients. En somme, le SDM est essentiel pour assurer non seulement la satisfaction du client mais aussi la croissance et le développement stratégique de l'ESN.

Service Delivery Manager (SDM)

Informations et salaires du marché

Salaire annuel brut moyen en France

78 809 € Sur 12,29 mois en moyenne
Répartition des salaires (en € bruts) :
Statut dominant
Cadre confirmé
Ancienneté moyenne
16 ans
Jours de congés
payés moyen
26 jours

Jours de congés complémentaires moyen

10 jours

Niveau d'étude moyen

DESS / DEA / MASTER 2

Niveau d'expertise moyen

Confirmé
Parité salariale pour cet emploi

Hommes

Femmes

86,7% 13,3%
Salaire moyen pour les hommes
78 940 €
Salaire moyen pour les femmes
77 950 € -1,25 %

Service Delivery Manager (SDM)

Rémunérations du marché

Salaire de base moyen

78 809 €

Éléments garantis

1 294 €

Part variable (primes, bonus et commissions)

3 401 €

Épargne salariale

1 842 €

Incentives Long Terme

181 €

Principaux avantages

1 386 €

Autres avantages

651 €

Rémunération globale

87 563 €

Service Delivery Manager (SDM)

Structure des rémunérations proposées par le marché
Étendue des rémunérations
Pour la fonction Service Delivery Manager (SDM), l'amplitude entre la rémunération maximum et minimum est de 146 798 €

Min.

Max.

Moyenne nationale
87 563 €

46 848 €

193 646 €

Service Delivery Manager (SDM)

Classement des meilleurs avantages proposés sur le marché.
Top 3 des principaux avantages
1 - Complémentaire santé 68 % des salariés de ce métier
2 - Prévoyance 20 % des salariés de ce métier
3 - Vehicule de fonction 14 % des salariés de ce métier
Top 3 des avantages en nature
1 - Ordinateur portable 70 % des salariés de ce métier
2 - Téléphone mobile 62 % des salariés de ce métier
3 - Loisirs / CE 53 % des salariés de ce métier

Service Delivery Manager (SDM)

Où trouver les meilleurs salaires ?
Départements avec le meilleur salaire
1 - Sarthe (72) 99 431 € +26,2 % annuel brut
2 - Seine-Maritime (76) 91 572 € +16,2 % annuel brut
3 - Haute-Garonne (31) 90 639 € +15,0 % annuel brut
Secteurs d'activité avec le meilleur salaire
1 - Construction 102 669 € +30,3 % annuel brut
2 - Commerce de gros et de détail, réparations 95 691 € +21,4 % annuel brut
3 - Industrie manufacturière 87 825 € +11,4 % annuel brut
Vous êtes Service Delivery Manager (SDM) ?

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