Le Responsable / Directeur CRM / Fidélisation occupe un rôle stratégique au sein d'une entreprise, en veillant à maximiser la satisfaction des clients et leur fidélité à long terme. Les responsabilités principales incluent la gestion de l'ensemble du cycle de vie du client, la conception et la mise en œuvre de programmes de fidélité, la mise en place de stratégies de segmentation et de ciblage pour améliorer l'expérience client, ainsi que la coordination avec les autres départements pour garantir une cohérence de la stratégie CRM à travers l'entreprise.
Le profil idéal pour ce poste est un professionnel ayant une formation en marketing, en gestion de projet, en gestion de la relation client ou une formation équivalente, avec une expérience significative dans le domaine de la gestion de la relation client, de la fidélisation et de la segmentation. Les compétences clés incluent une excellente connaissance des outils CRM, une grande capacité à analyser et à interpréter les données, une bonne connaissance des tendances du marché et une capacité à communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes.
Les évolutions possibles pour un Responsable / Directeur CRM / Fidélisation peuvent inclure des postes plus élevés dans le département de marketing ou de gestion de la relation client, ou encore des postes de direction générale.
En résumé, le Responsable / Directeur CRM / Fidélisation est un poste clé dans une entreprise, qui contribue à la satisfaction des clients, à leur fidélité à long terme et à la croissance de l'entreprise. Le profil idéal est un professionnel expérimenté, capable de gérer l'ensemble du cycle de vie du client et d'optimiser l'expérience client grâce à une stratégie CRM solide. Les perspectives d'évolution pour ce poste sont nombreuses et peuvent offrir des opportunités de carrière intéressantes pour les professionnels ambitieux.
Hommes
Femmes
Min.
Max.
34 632 €
149 948 €
| 1 - Complémentaire santé | 85 % des salariés de ce métier |
| 2 - Prévoyance | 42 % des salariés de ce métier |
| 3 - Retraite supplémentaire | 9 % des salariés de ce métier |
| 1 - Ordinateur portable | 61 % des salariés de ce métier |
| 2 - Loisirs / CE | 51 % des salariés de ce métier |
| 3 - Téléphone mobile | 40 % des salariés de ce métier |
| 1 - Aisne (02) | 126 600 € +107,9 % annuel brut |
| 2 - Loire-Atlantique (44) | 119 004 € +95,4 % annuel brut |
| 3 - Ille-et-Vilaine (35) | 77 448 € +27,2 % annuel brut |
| 1 - Santé humaine et action sociale | 100 461 € +65,0 % annuel brut |
| 2 - Activités immobilières | 87 784 € +44,1 % annuel brut |
| 3 - Transports et entreposage | 71 238 € +17,0 % annuel brut |
Si vous êtes un Responsable / Directeur CRM / Fidélisation et que vous souhaitez savoir si vous êtes bien rémunéré(e)), vous pouvez vous évaluer en utilisant notre simulateur de salaire gratuit. Le formulaire d’évaluation mis à disposition permet en effet de calculer son salaire et d’obtenir rapidement et en temps réel, son positionnement salarial par rapport au marché :
Vous pouvez acheter directement ou commander depuis l'e-shop de notre solution professionnelle d'enquête et benchmarks WAAGE PRO :
• La définition de fonction avec l'étude de salaire synthétique pour l'emploi de Responsable / Directeur CRM / Fidélisation
• La grille de salaires / grille de rémunérations pour l'emploi de Responsable / Directeur CRM / Fidélisation
• Des études sur mesure relatives à l'emploi de Responsable / Directeur CRM / Fidélisation
Vous souhaitez réaliser une étude détaillée des rémunérations proposées au sein de votre entreprise et positionner en temps réel chaque salarié par rapport au marché ? Vous souhaitez diagnostiquer votre politique de rémunération ? Peser vos emplois et construire votre grille des salaires ? ... Découvrez notre solution professionnelle WAAGE PRO. Le logiciel de gestion des rémunérations n°1 du marché !
Découvrez WAAGE PRO