Le Responsable help desk / support est crucial pour assurer le bon fonctionnement et la disponibilité du support technique aux utilisateurs au sein d'une organisation. Il dirige une équipe chargée de résoudre les incidents informatiques et de répondre aux demandes d'assistance, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale. Ce rôle exige une excellente connaissance des systèmes d'information, une forte capacité de gestion d'équipe, et un engagement envers la satisfaction et la productivité des utilisateurs.
Principales responsabilités :
Rattachement : Le Responsable help desk / support reporte généralement au Directeur des systèmes d'information (DSI) ou au Directeur du support IT, soulignant son importance dans le maintien de la continuité des opérations informatiques.
Profil :
Conclusion : Le poste de Responsable help desk / support est fondamental pour assurer une assistance informatique réactive et de haute qualité. Il joue un rôle clé dans l'amélioration de la productivité des utilisateurs et dans la réduction des temps d'arrêt informatique, grâce à une gestion efficace des ressources et à une amélioration continue des services de support.
Hommes
Femmes
Min.
Max.
33 654 €
112 536 €
| 1 - Complémentaire santé | 71 % des salariés de ce métier |
| 2 - Prévoyance | 38 % des salariés de ce métier |
| 3 - Vehicule de fonction | 7 % des salariés de ce métier |
| 1 - Loisirs / CE | 56 % des salariés de ce métier |
| 2 - Ordinateur portable | 43 % des salariés de ce métier |
| 3 - Téléphone mobile | 37 % des salariés de ce métier |
| 1 - Meurthe-et-Moselle (54) | 78 164 € +44,0 % annuel brut |
| 2 - Gironde (33) | 71 522 € +31,8 % annuel brut |
| 3 - Yonne (89) | 71 314 € +31,4 % annuel brut |
| 1 - Activités immobilières | 65 018 € +19,8 % annuel brut |
| 2 - Activités financières et d'assurance | 59 967 € +10,5 % annuel brut |
| 3 - Industrie manufacturière | 59 251 € +9,2 % annuel brut |
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