Résumé de l'emploi
Le Customer Success Manager est le garant de la satisfaction, de la fidélité et de la réussite des clients dans l’usage des produits ou services proposés. Il assure un accompagnement personnalisé tout au long du parcours client, identifie les leviers d’adhésion et anticipe les risques de désengagement. Il agit comme un véritable partenaire de la performance du client, tout en contribuant activement à la croissance et à la rétention du portefeuille.
Rattaché à une Direction Client ou Commerciale, le CSM est un acteur clé de l’expérience utilisateur, en lien permanent avec les fonctions produit, support, marketing et data. Grâce à une formation supérieure et une excellente capacité relationnelle, il allie écoute, conseil, pédagogie et sens business.
Ce poste offre des perspectives d’évolution vers le management, la gestion de comptes stratégiques ou la direction de l’expérience client. Le Customer Success Manager est aujourd’hui un levier indispensable de fidélisation et de différenciation dans les organisations centrées client.
Salaire du marché
versé sur 12,05 mois.
Le salaire de base pour l'emploi de Customer success manager / Responsable de la réussite client correspond à la rémunération fixe hors primes, variable et avantages. Voici comment le salaire fixe se répartit sur l'ensemble du marché, et l'étendue observée entre les profils les moins et les mieux rémunérés.
Profil type & parité
Profil médian observé pour l'emploi de Customer success manager / Responsable de la réussite client et répartition femmes / hommes des rémunérations.
Comparez votre salaire aux rémunérations réelles du marché.
Tester mon salaireRémunération globale
Au-delà du salaire de base, la rémunération globale agrège l'ensemble des éléments perçus : éléments garantis, part variable (primes, bonus et commissions), dispositifs d'épargne salariale, incentives long terme et avantages tels que la mutuelle, les dispositifs de retraite supplémentaire, etc. Voici la décomposition du « package » de rémunération pour l'emploi de Customer success manager / Responsable de la réussite client.
Avantages les plus proposés
Les dispositifs et avantages les plus fréquemment associés à cet emploi, en part des salariés concernés.
Customer success manager / Responsable de la réussite client, où trouver les meilleurs salaires ?
Les départements et secteurs d'activité où cet emploi est le mieux rémunéré, avec l'écart par rapport à la moyenne nationale.
- 1Hauts-de-Seine (92)57 568 €+16,5 %
- 2Paris (75)51 742 €+4,7 %
- 1Télécommunication, programmation informatique, conseil, infrastructure et autres activités de services informatiques46 782 €−5,3 %
Questions fréquentes
Quel est le salaire moyen pour l'emploi de Customer success manager / Responsable de la réussite client ?+
Quelle est la fourchette de salaire pour l'emploi de Customer success manager / Responsable de la réussite client ?+
Où l'emploi de Customer success manager / Responsable de la réussite client est-il le mieux rémunéré ?+
D'où viennent les chiffres de cette page ?+
Métiers proches
Les autres emplois repères suivis dans la même famille de métiers (« Commerciale - Vente ») , avec leur fiche salaire détaillée.
Source des données — L'ensemble des statistiques de cette page (salaires, structure des rémunérations, avantages, classements) est issu de la base de données WAAGE , propriété du cabinet de conseil en rémunération PEOPLE BASE CBM. Les données sont collectées auprès des entreprises utilisatrices du portail, vérifiées par des consultants spécialisés et actualisées en continu. Toute reprise de ces chiffres doit mentionner la source « WAAGE — PEOPLE BASE CBM ».