Résumé de l'emploi
Le Chargé(e) / Technicien SAV est une figure centrale dans le service après-vente, assurant le support technique et la maintenance des produits ou services après leur achat. Cette fonction clé vise à résoudre les problèmes rencontrés par les clients, à réparer ou remplacer les produits défectueux et à fournir des conseils d'utilisation pour améliorer l'expérience client. Les responsabilités incluent le diagnostic des pannes, l'intervention technique sur site ou à distance, la gestion des retours et des pièces de rechange, ainsi que la mise à jour des dossiers clients dans les systèmes de gestion.
Ce poste peut être rattaché au service après-vente d'une entreprise de production ou de distribution, et nécessite une collaboration étroite avec les équipes de vente, de production et de qualité pour offrir une réponse cohérente et efficace aux demandes des clients.
Le profil idéal pour cet emploi comprend une formation technique dans le domaine spécifique des produits ou services offerts par l'entreprise (électronique, mécanique, informatique, etc.), complétée par une expérience dans un rôle de support technique ou de service client. Une excellente communication, la capacité à travailler sous pression, et un bon sens du service client sont indispensables. La maîtrise de logiciels de gestion de SAV et la connaissance des procédures de garantie et de normes de qualité sont également essentielles.
En résumé, le Chargé(e) / Technicien / Opérateur SAV est vital pour garantir la satisfaction des clients après l'achat, en fournissant un support rapide et efficace pour toute question ou problème technique. Sa contribution est cruciale pour maintenir la réputation de l'entreprise en matière de qualité de service, jouant ainsi un rôle direct dans la fidélisation de la clientèle et le succès commercial à long terme.
Salaire du marché
versé sur 12,39 mois.
Le salaire de base pour l'emploi de Technicien / Chargé SAV correspond à la rémunération fixe hors primes, variable et avantages. Voici comment le salaire fixe se répartit sur l'ensemble du marché, et l'étendue observée entre les profils les moins et les mieux rémunérés.
Profil type & parité
Profil médian observé pour l'emploi de Technicien / Chargé SAV et répartition femmes / hommes des rémunérations.
Comparez votre salaire aux rémunérations réelles du marché.
Tester mon salaireRémunération globale
Au-delà du salaire de base, la rémunération globale agrège l'ensemble des éléments perçus : éléments garantis, part variable (primes, bonus et commissions), dispositifs d'épargne salariale, incentives long terme et avantages tels que la mutuelle, les dispositifs de retraite supplémentaire, etc. Voici la décomposition du « package » de rémunération pour l'emploi de Technicien / Chargé SAV.
Avantages les plus proposés
Les dispositifs et avantages les plus fréquemment associés à cet emploi, en part des salariés concernés.
Technicien / Chargé SAV, où trouver les meilleurs salaires ?
Les départements et secteurs d'activité où cet emploi est le mieux rémunéré, avec l'écart par rapport à la moyenne nationale.
- 1Isère (38)39 553 €+17,1 %
- 2Calvados (14)39 088 €+15,8 %
- 3Loiret (45)38 202 €+13,1 %
- 1Production et distribution d’électricité, de gaz, de vapeur et d’air conditionné38 020 €+12,6 %
- 2Activités financières et d'assurance36 319 €+7,6 %
- 3Activités immobilières36 224 €+7,3 %
Questions fréquentes
Quel est le salaire moyen pour l'emploi de Technicien / Chargé SAV ?+
Quelle est la fourchette de salaire pour l'emploi de Technicien / Chargé SAV ?+
Où l'emploi de Technicien / Chargé SAV est-il le mieux rémunéré ?+
D'où viennent les chiffres de cette page ?+
Métiers proches
Les autres emplois repères suivis dans la même famille de métiers (« Assistanat - Relation clients - Services généraux ») , avec leur fiche salaire détaillée.
Source des données — L'ensemble des statistiques de cette page (salaires, structure des rémunérations, avantages, classements) est issu de la base de données WAAGE , propriété du cabinet de conseil en rémunération PEOPLE BASE CBM. Les données sont collectées auprès des entreprises utilisatrices du portail, vérifiées par des consultants spécialisés et actualisées en continu. Toute reprise de ces chiffres doit mentionner la source « WAAGE — PEOPLE BASE CBM ».