Gestionnaire de données métier / Data steward

Le Gestionnaire de données métier / Data Steward est un professionnel chargé de gérer, actualiser, contrôler et exploiter les données utilisées quotidiennement par les différents services d'une entreprise. Il garantit la fiabilité et la cohérence des informations contenues dans les bases de données, référentiels et applications métier, afin de faciliter leur utilisation par les équipes opérationnelles et les responsables de service.

Contrairement à un administrateur de bases de données informatiques, le Gestionnaire de données métier n'intervient pas principalement sur l'architecture technique, les serveurs, les infrastructures ou les systèmes de stockage. Son activité concerne avant tout la gestion fonctionnelle et opérationnelle des informations, au sein d'outils et de bases de données déjà constitués.

Ce métier peut s'exercer dans de nombreux domaines de l'entreprise. Au sein d'une direction commerciale ou marketing, le Gestionnaire de données métier assure notamment la mise à jour des bases clients et prospects, le suivi des données CRM et la fiabilisation des informations commerciales. Dans une direction des ressources humaines, il peut gérer les données collaborateurs, les référentiels emplois et compétences, les historiques de formation ou les informations contenues dans le SIRH.

Au sein d'une direction de la communication, il intervient sur les fichiers de contacts, les bases documentaires ou les référentiels de contenus. Dans une direction digitale ou e-commerce, il peut être chargé de l'alimentation et de la mise à jour des catalogues produits, des fiches articles et des bases de contenus numériques. Des fonctions comparables existent également dans les directions financières, les achats, la logistique, la production ou la qualité.

Le Data Steward réalise des opérations régulières de saisie, d'intégration, de contrôle, de correction, de consolidation et d'extraction des données. Il identifie les anomalies, traite les doublons, actualise les informations obsolètes et veille au respect des règles de gestion définies par l'entreprise. Il contribue ainsi à l'amélioration de la qualité des données et à la fiabilisation des processus opérationnels.

Il participe également à l'exploitation des informations en produisant des tableaux de suivi, des reportings, des indicateurs et des analyses descriptives simples. Son activité peut présenter certaines similitudes avec celle d'un Data Analyst, mais elle s'en distingue par une orientation plus marquée vers la gestion courante, la maintenance fonctionnelle et la qualité des données, plutôt que vers leur analyse statistique approfondie ou la conception de modèles décisionnels.

Rattaché généralement à une direction métier, le Gestionnaire de données métier travaille en relation avec les utilisateurs, les responsables opérationnels et les équipes informatiques. Il peut également collaborer avec les services chargés de la gouvernance des données, du contrôle de gestion ou de l'analyse décisionnelle.

Il contribue à la formalisation des procédures de gestion, à l'harmonisation des référentiels et à la diffusion des bonnes pratiques auprès des utilisateurs. Il veille également au respect des règles de confidentialité, de protection des informations et, lorsque cela est applicable, des dispositions du RGPD.

Le poste nécessite une bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion, une grande rigueur dans le traitement des informations et une compréhension précise des processus métier concernés. La connaissance d'Excel avancé, des outils CRM, SIRH, ERP ou PIM constitue un atout important, de même que la capacité à réaliser des extractions et des reportings.

Accessible généralement avec une formation Bac+2 à Bac+3 en gestion, administration, commerce, ressources humaines ou informatique de gestion, cet emploi peut être exercé par des profils issus de parcours professionnels variés. La connaissance du domaine métier et la fiabilité dans le traitement des données sont souvent aussi importantes que les compétences techniques.

Le métier de Gestionnaire de données métier / Data Steward offre des perspectives d'évolution vers des fonctions de référent données, de responsable de référentiels, de spécialiste de la qualité des données ou, avec une formation complémentaire, de Data Analyst ou de Business Analyst.

Dans un environnement où les entreprises utilisent un nombre croissant d'applications et de référentiels, le Gestionnaire de données métier contribue directement à la qualité de l'information, à l'efficacité des processus et à la fiabilité des décisions opérationnelles. Son rôle constitue un maillon important entre les utilisateurs des données, les directions métier et les fonctions spécialisées dans les systèmes d'information et l'analyse de données.