Résumé de l'emploi
Le Réceptionniste est souvent le premier point de contact entre une entreprise et ses clients ou visiteurs, jouant un rôle crucial dans la création d'une première impression positive. Ce professionnel accueille les visiteurs, gère les communications entrantes, et fournit des informations et un soutien administratif essentiels pour le bon fonctionnement quotidien de l'organisation.
Principales responsabilités :
- Accueil des visiteurs : Recevoir chaleureusement les visiteurs, les orienter et les informer, en veillant à leur confort pendant l'attente.
- Gestion des appels téléphoniques : Répondre aux appels entrants, les rediriger vers les interlocuteurs appropriés ou prendre des messages.
- Support administratif : Effectuer diverses tâches administratives, comme la gestion du courrier, la réservation de salles de réunion et la mise à jour des bases de données.
- Gestion des réservations : (Dans le cas d'hôtellerie) Prendre et gérer les réservations, effectuer les enregistrements et les départs des clients, et résoudre les éventuelles questions ou problèmes.
- Maintien de l'espace d'accueil : Assurer que l'espace de réception reste propre et accueillant.
Rattachement : Le Réceptionniste reporte généralement au Responsable de la réception ou au Directeur administratif, soulignant son rôle d'interface essentielle entre l'entreprise et l'extérieur.
Profil :
- Formation : Diplôme de niveau secondaire ou supérieur, souvent complété par une formation spécifique en accueil, en hôtellerie ou en gestion administrative.
- Expérience : Première expérience dans un rôle similaire appréciée, mais les débutants motivés peuvent également être considérés.
- Compétences clés : Excellentes compétences en communication et en service client, capacité à gérer le stress, bonne organisation, maîtrise des outils informatiques de base, et compétences en langues étrangères appréciées.
Conclusion : Le rôle de Réceptionniste est fondamental pour assurer une expérience positive aux visiteurs et soutenir efficacement les opérations internes de l'entreprise. Ce poste requiert un sens aigu du service, une capacité à multitâche et une présentation soignée, étant le visage de l'entreprise pour tous les visiteurs et appelants.
Salaire du marché
versé sur 12,15 mois.
Le salaire de base pour l'emploi de Réceptionniste correspond à la rémunération fixe hors primes, variable et avantages. Voici comment le salaire fixe se répartit sur l'ensemble du marché, et l'étendue observée entre les profils les moins et les mieux rémunérés.
Profil type & parité
Profil médian observé pour l'emploi de Réceptionniste et répartition femmes / hommes des rémunérations.
Comparez votre salaire aux rémunérations réelles du marché.
Tester mon salaireRémunération globale
Au-delà du salaire de base, la rémunération globale agrège l'ensemble des éléments perçus : éléments garantis, part variable (primes, bonus et commissions), dispositifs d'épargne salariale, incentives long terme et avantages tels que la mutuelle, les dispositifs de retraite supplémentaire, etc. Voici la décomposition du « package » de rémunération pour l'emploi de Réceptionniste.
Avantages les plus proposés
Les dispositifs et avantages les plus fréquemment associés à cet emploi, en part des salariés concernés.
Réceptionniste, où trouver les meilleurs salaires ?
Les départements et secteurs d'activité où cet emploi est le mieux rémunéré, avec l'écart par rapport à la moyenne nationale.
- 1Aisne (02)30 208 €+14,3 %
- 2Pas-de-Calais (62)28 973 €+9,6 %
- 3Loire-Atlantique (44)28 578 €+8,1 %
- 1Industries manufacturières26 666 €+0,9 %
- 2Hébergement et restauration26 500 €+0,3 %
- 3Autres activités de services25 858 €−2,2 %